Prawa konsumenta to ważny segment w polskim porządku prawnym, które reguluje ustawa o prawach konsumenta, wdrażając przepisy unijne dotyczące ochrony konsumentów do krajowego porządku prawnego. Nowelizacja tej ustawy, która weszła w życie w 2023 r. przenosi do niej, z Kodeksu cywilnego, zagadnienia dotyczące rękojmi za wady, zmieniając jej nazwę na „uprawnienia przysługujące konsumentowi w przypadku niezgodności towaru z umową” – a to jedynie ogólnie wskazane modyfikacje.
Zasadniczą kwestią jest zmiana jest to, że od momentu wejścia w życie nowelizacji do umów sprzedaży, umów dostawy czy umów o dzieło będące towarem w relacjach między przedsiębiorcą i konsumentem, nie stosuje się już przepisów Kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi za wady a ustawę o prawach konsumenta. Wprowadzona została też nowa terminologia, która zmienia pojęcie „rzeczy” na „towar”, co wedle definicji wskazuje na rzecz ruchomą.
Zgodnie z nowelizacją:
„Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.”
Ponadto istnieje domniemanie, „że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.” – terminy przedawnienia zostają więc wydłużone.
Istotą nowelizacji ustawy o Prawach konsumenta jest wzmocnienie ochrony konsumentów poprzez uproszczenie oraz standaryzację zasad odpowiedzialności sprzedawcy za wadliwe towary i usługi cyfrowe. Uregulowania te mają zwiększyć skuteczność egzekwowania praw konsumentów przy zachowaniu równowagi pomiędzy nimi a przedsiębiorcami. Jest to jednak złożone zagadnienie, które wymaga wielu zabiegów formalnych, aby mogło być odpowiednio wykorzystane.
Nasza Kancelaria, będąc doświadczonym podmiotem, służy pomocą przy wszelkich sprawach nieuczciwego traktowania konsumenta i nierespektowania jego aktualnie obowiązujących praw.
